Заказ в Москве: 644-2222

Заказ в Санкт-Петербурге: 363-3333

Уважаемые клиенты!

Хотим довести до вашего сведения, что Вы можете в любой момент зайти на наш сайт и самостоятельно заказать билеты на интересующее Вас мероприятие.

Навигация

Для возвращения на предыдущие страницы сайта НЕ рекомендуется использовать кнопку Назад/Back Вашего броузера. Лучше пользоваться для этих целей средствами навигации сайта - ссылками. На главную страницу можно вернуться нажав на баннер Concert.ru

Расположен в левой верхней части полосы над меню.

Для возврата на список билетов, при заказе нажмите на Назад к списку билетов.

Выбор мероприятия

Обзор наиболее интересных событий представлен на Первой (главной) странице в разделе Топ 10, а также на баннерах, откуда можно перейти к более подробному описанию.
Чтобы заказать билеты на интересующее Вас событие, нужно найти его в репертуаре соответствующей организации (театра, концертной или спортивной площадки, кинозала и т.п.). Для этого можно воспользоваться навигацией по каталогу - cсылки Театры, Концерты, Мюзиклы и др. или воспользоваться поиском по сайту (Что, Где, Когда или Название).
Приобрести билеты можно у нас в офисе, в одной из касс наших партнеров или заказать доставку в указанное Вами место.

Заказ билетов

Вы выбрали мероприятие и хотите заказать билеты на него. Для этого вам необходимо нажать ссылку заказать билеты. Вам откроется страница со списком билетов, которые выставлены для on-line продажи. Выбрав интересующую Вас позицию нажмите развернуть для просмотра мест в зале. Затем, отметив подходящие Вам места, поместите их в корзину и оформите заказ.

Для оформления заказа У вас есть 10 минут - на это время билеты резервируются, и другой пользователь не может положить их в корзину.

Внимание! Не нажимайте дважды положить в корзину, так как это приведет к невозможности заказа выбранных вами билетов в течении ближайших 10 минут.

Выбрав билеты, Вы попадаете на страницу оформления заказа. Заполните необходимую информацию и выберете способ получения заказа. Получите и запишите (распечатайте) номер Вашего заказа. Это упростит работу оператора при выдаче заказа. Далее Вам остается выкупить свой заказ, если вы выбрали получить в офисе. Если Вы выбрали доставку, то наш курьер обязательно с Вами свяжется перед выполнением доставки.

В процессе поиска и заказа билетов следует иметь ввиду, что информация о наличии билетов, в списке, носит динамический характер. Она соответствует действительности лишь в момент перехода на страницу с таблицей. Если вы достаточно долго находитесь на этой странице, билеты на свободные места, могут за это время быть зарезервированы кем-нибудь другим.

Необходимо также помнить, что размещение билетов в потребительской корзине еще не означает их полного резервирования, пока вы не завершили полностью процедуру заказа.

Если при переходе по ссылке заказ билета, Вы попадаете на страницу оформления запроса, содержащую cледующие элементы:

- мероприятие
- дата
- количество билетов
- ф.и.о.
- телефон
- электронная почта
- ваши пожелания

При этом, поля даты, времени и названия мероприятия уже заполнены. Вам нужно заполнить остальные поля формы и нажать кнопку отправить запрос. Данные Вашего запроса будут получены нашими операторами по электронной почте и обработаны в кратчайшие сроки, после чего операторы свяжутся с Вами и сообщат о готовности или невозможности оформлении Вашего заказа.

По всем вопросам звоните в наш call-центр по телефону (495) 644-2222 (многоканальный). Квалифицированные сотрудники оперативно примут Вашу заявку, а если вам требуется совет - помогут Вам в выборе интересного мероприятия.

Вы можете также обращаться напрямую в Наш офис для покупки билетов.

Кассы продаж или звоните нам по тел (495) 644-2222.

Мы работаем

Понедельник – пятница с 10-00 до 19-00
Выходные и праздничные дни с 10-30 до 19-00

Доставка билетов

Если Вы указали, что необходимо доставить билеты по указанному Вами адресу, то эта услуга оплачивается отдельно.
Стоимость доставки от 200 до 350 рублей, в зависимости от района доставки.


Возврат билетов

Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании "Концерт.Ру".
2. Возврат билетов осуществляется только в центральном офисе ООО "Концерт.Ру" с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00 (в субботу и воскресенье возврат НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ)
3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, квитанцию на оплату и паспорт лица, указанного в квитанции.
4. При возврате билетов стоимость услуги доставки не производится.

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям

1.1. Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленные организатором мероприятия.
1.2. По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов. Стоимость, оказанных услуг по бронированию и доставке не возвращается.
1.3. По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается только стоимость билетов, если это не противоречит пункту 1.1. Стоимость оказанных услуг по доставке и бронированию не возвращается.
1.4. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Возврат билетов по желанию Покупателя

1. Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на www.concert.ru, по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
2. Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
3. Коммуникационный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается.
4. При расчете дисконта, взимаемого при возврате билета, количество календарных дней до концерта учитывается, исключая день проведения мероприятия.
5. Для установления суммы дисконта, взимаемого при возврате билетов, по желанию покупателя, необходимо оставить заявку на возврат билетов оператору колл-центра CONCERT.RU или на почту info@concert.ru. Дата поступления заявки покупателя будет использована, в качестве расчетной для определения количества календарных дней до мероприятия. Возврат должен быть произведен в первый рабочий день за выходным. Если возврат не был осуществлен заявка считается аннулированной.
6. При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов, услуг курьерской доставки и т.д. Фактически понесенные расходы компании "КОНЦЕРТ.РУ" не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету, вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру).
7. При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% номинальной стоимости билетов.
8. При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости.
9. При возврате билета за 3 календарных дня до начала мероприятия и менее – стоимость билетов не возвращается

Оплата on-line

При оплате заказа через интернет с помощью пластиковой карты или электронными деньгами, вы можете:

- получить билеты в центральной кассе по адресу: м. "Цветной бульвар", Цветной бульвар дом 30, корпус 1, здание Бизнес-центра, левый вход, 1-й этаж. Для этого Вы должны предъявить Сертификат заказа, который Вы распечатали после успешной оплаты (обязательно нужно предъявить номер заказа и код проверки, без кода менеджер не сможет распечатать Ваши билеты!), а также Ваш документ, удостоверяющий Вашу личность, как плательщика, и Вашу карту, по которой производилась оплата.

- при оплате заказа с доставкой Вы должны дождаться звонка менеджера отдела доставки, продиктовать ему код проверки, указанный на Сертификате заказа (без кода менеджер не сможет распечатать Ваши билеты!), уточнить время доставки и ожидать Ваш заказ по указанному адресу. При получении билетов должны быть предъявлены документ, удостоверяющий Вашу личность, как плательщика, и Вашу карту, по которой производилась оплата.

К оплате принимаются

Оплата через QIWI Кошелек

С помощью QIWI Кошелька вы можете оплатить наши товары и услуги.
Для этого:
1. Сформируйте заказ;
2. Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелек и введите номер своего сотового телефона;
3. Оплатите автоматически созданный счет на оплату: наличными в терминалах QIWI, на сайте QIWI Кошелька или с помощью приложений для социальных сетей и мобильных телефонов и планшетов.
QIWI Кошелек легко пополнить в терминалах QIWI и партнеров, салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах или интернет-банк.
Оплатить счет на оплату можно не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, наличными, а также с лицевых счетов мобильных телефонов Билайн, МегаФон и МТС.
Если у вас еще нет QIWI Кошелька – вы можете зарегистрировать его на сайте QIWI Кошелька или в любом из приложений за несколько минут.

Подробнее об этом читайте здесь

Внимание! С 05 декабря 2009 года вводится законодательное ограничение на единовременную максимальную сумму при совершении обезличенных платежей. Она не может превышать 15 000 рублей с учетом всех комиссий.

Покупка электронного билета (E-TICKET)

Покупка электронного билета e-ticket возможно только для зарегистрированных пользователей на сайте concert.ru
Электронный билет e-ticket возможно оплатить с помощью любой платёжной системы.

К оплате принимаются

Порядок действий:

1.	Зарегистрируйтесь в разделе «РЕГИСТРАЦИЯ» (для успешной регистрации необходимо заполнить поля помеченные *(звездочкой) и указать адрес электронной почты). После успешной регистрации выполните авторизацию в системе.
2.	Выберите подходящие билеты на нужное вам мероприятие и положите их в корзину.
3.	В открывшемся окне после выбора нужных билетов необходимо заполнить форму оформления заказа (необходимо заполнить поля помеченные *(звездочкой) и выбрать способ доставки «Купить e-ticket» после чего нажать кнопку «ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ»
4.	В открывшемся окне вы видите информацию по сформированному заказу. Проверьте правильность заказанных билетов и нажмите кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ОПЛАТУ»
5.	Вы переходите на сайт обработки электронных платежей банка "Русский Стандарт", выберете предпочтительный метод платежа и Заполните требуемые поля, после чего нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ»
6.	При успешной регистрации операции откроется окно с информацией по платежу, после чего Вас автоматически переведут на сайт concert.ru.
7.	Вы переходите на страницу concert.ru на которой отображен ваш электронный билет e-ticket При оплате нескольких билетов вы видите несколько страниц с электронными билетами e-ticket
8.	Необходимо распечатать страницу электронного билета e-ticket для этого нажмите на кнопку «ПЕЧАТЬ/PRINT», в открывшемся напоминании нажмите кнопку «ОК» При покупке нескольких электронных билетов e-ticket перейдите на следующую страницу электронного билета e-ticket и нажмите кнопку «ПЕЧАТЬ/PRINT» Процедуру печати повторите для каждого электронного билета e-ticket
При оплате через платежные системы возможно взимание дополнительной оплаты за эту услугу.

How to pay by credit card

1. First of all you should choose the type of the ticket and follow one of the links.

2. Then mark as many tickets as you need and push this button:

3. You will see the following application form below. Please, fill it. If you have the ISIC card, please type in it’s number to get 30% discount for concert.ru services.

4. Then you should choose the credit card option by pushing this button:

5. to confirm the booking, please push

6. You will be transferred to the system of electronic payments processing of "Russian Standard" bank. Select the preferred method of payment and Complete the required fields. And finally push the "Pay" button

Оферта

Текст договора опубликован здесь
Заявление на возврат денежных средств за билеты здесь
Заявление на возврат денежных средств, оплаченных через систему электронных платежей здесь